九州にある美容室が話題を呼んでいます。
オーナーは講演会に引っ張りだこです。
注目はお客様の要望にはできる限り応えるサロンということで
注目を集めています。
私は講演を聞いたことはありませんが
人から聞いた話から察すると
お客様の要望に応えることが問題なのではなく
お客様の満足度を挙げる
ことが大切ということではないでしょうか？
それにしても実践でお客様に支持されているということは
すばらしいことです。
この夏、注目していることというと、
夏にはやっぱりカラーが多くなります。
各サロンもパーマの集客はなかなか難しいようで
カラーで集客を増やさないと大変です。
私はトリートメント専門店を運営している立場から
髪をいかに傷めないで保つことが出来るのかを
掘り下げたいですね。
セントプライドに御来店の方は
傷むことなくケアできるのですが
私どものお客様でない方にも
髪を傷めてほしくないですからね・・・。 2007.08.02 Thursday
